1. Acceso a las campañas
Puedes acceder a las ventas desde el link del email que te enviamos con información de las campañas o directamente desde nuestro Escaparate.
2. Selección de productos
Elige los productos que más te gusten y haz clic en "Añadir a mi cesta". Puedes comprar hasta 20 artículos en cada pedido. ¡Date prisa, tu cesta caduca en 30 minutos!
3. ¡Comprar!
Una vez que hayas elegido tus productos, haz clic en "Comprar" y podrás ver el resumen de tu pedido. Necesitarás seleccionar un método de envío y una forma de pago para completar tu compra.
Recuerda que el pedido mínimo es de 19€. Actualmente realizamos envíos a la Península, Baleares y Canarias.
En el caso de que no exista envío físico asociado a la campaña (por ejemplo en la venta de servicios), enviaremos el bono-descuento a tu email.
4. Tu pedido
Después de realizar el pago recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si quieres más información accede a la sección Pedidos en Mi cuenta.
Solo enviamos pedidos a la Península, Baleares y Canarias. Si quieres hacer un pedido desde el extranjero, necesitamos que nos indiques una dirección de entrega en España.
*Los envíos a Canarias están exentos de IVA.
Los gastos de envío pueden variar en función del método de envío, el peso y el volumen de tu pedido.
Podrás visualizar su importe en el resumen del pedido antes de confirmarlo y de iniciar el proceso de pago.
Los métodos disponibles en este momento son: el pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express), ya sea de crédito o de débito, y el pago mediante PayPal. En el caso del pago con tarjeta, ésta debe ser española.
El plazo de entrega habitual oscila entre los 14 y los 21 días, contados desde la fecha de finalización de la campaña. En ese tiempo, se recibe la mercancía de la marca en nuestros almacenes (de 7 a 10 días), se preparan los pedidos (de 6 a 8 días) y se envían a través de compañías de transporte urgente (de 1 a 3 días).
En el momento de realizar el pedido, te informaremos del plazo de entrega estimado. Si este plazo se modifica por motivos logísticos, recibirás un email con las nuevas fechas de entrega. Ten en cuenta que los plazos de entrega no son los mismos si la compra incluye varias campañas.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado en Mi cuenta, consulta el apartado ¿Por qué no he recibido mi pedido si la fecha de entrega ya ha pasado? en la sección FAQ.
Si quieres ampliar tu pedido añadiendo nuevos productos, puedes hacerlo siempre y cuando sean de la misma campaña y estén disponibles en el Escaparate.
Si quieres añadir productos a un pedido puedes:
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1. Hacerlo desde El Escaparate. Accede a la misma campaña de tu pedido y añade un nuevo producto. ¡Así de fácil!
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2. Desde la sección Pedidos de Mi cuenta, una vez hayas hecho clic en el pedido que deseas ampliar encontrarás el botón para reabrirlo.
Aviso
Si compras en varias campañas a la vez, no es posible ampliar el pedido.
Antes de comprar el producto
Comprueba la garantía del producto. Cada venta tiene unas condiciones especiales. En la mayoría de los casos, la información está indicada en la ficha técnica asociada a la campaña.
Después de comprar el producto
Los productos que tienen garantía (Ej. Relojes) incluyen su Certificado dentro de su embalaje original. Son válidos aún sin estar sellados, siempre que se adjunte la Factura de la compra. Puedes ver tu factura en el apartado Detalle del pedido dentro de Mi cuenta.
Mensajería
Si seleccionas el método de envío a una de tus direcciones recibirás tu pedido en tu domicilio a través de uno de nuestros transportistas.
En cuanto tu compra esté lista para reparto, recibirás un sms.
Las devoluciones se gestionan mediante nuestro Servicio Devolufácil.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Socio llamando al número 93 553 18 05 de lunes a viernes de 9h a 15h.
KIALA
Kiala es una red de puntos de recogida (ultramarinos, supermercados, librerías, estaciones de servicio, etc.) con amplios horarios de apertura, incluidos los fines de semana.
Si eliges el método de envío a Punto de Recogida, podrás seleccionar un establecimiento de la red Kiala y pasar a recoger tu pedido cuando quieras.
Recibirás un SMS cuando tu compra llegue al Punto Kiala. Tu pedido permanecerá allí durante 15 días, trancurrido este tiempo será devuelto a nuestro almacén.
Las devoluciones se gestionarán de forma habitual utilizando el servicio Devolufácil.
El servicio Kiala no está disponible en Canarias.