Ayuda

Si quieres ampliar tu pedido añadiendo nuevos productos lo puedes hacer siempre y cuando sean de la misma campaña y esté disponible en el Escaparate.

Puedes añadir productos a tu pedido de dos formas:

1. Accede, desde nuestro Escaparate, a la misma campaña en la que ya tienes un pedido y ¡añade más productos!

2. Haz clic en el pedido que quieres ampliar en el apartado Pedidos en Mi cuenta y escoge más productos.

Si quieres cambiar la talla de tu pedido dirígete al apartado Pedidos en Mi cuenta y haz clic en el botón +info.

Recuerda que sólo puedes modificar la talla de tus compras en campañas que se encuentren activas.

Puedes cambiar la dirección de entrega de tu pedido mientras los productos de la marca no hayan llegado a nuestro almacén.

Modifica tu dirección desde el apartado Pedidos en Mi cuenta, haciendo clic en tu pedido.

Una vez que los productos están en nuestro almacén, los datos de la entrega pasan directamente a nuestro operador logístico y ya no es posible modificarlos.

Si en el momento de la entrega el transportista no te localizó, contacta con el operador logístico a través del teléfono que conste en el Aviso que te han dejado o en el mail informativo que te hemos enviado.

Si en 10 días no es posible la entrega, tu pedido será devuelto y te reembolsaremos el importe de tu compra menos los gastos de envío asociados.

Importante:

Una vez realizado el pedido, no será posible cambiar tu dirección de entrega entre la Península o Baleares y Canarias

Sólo aceptaremos cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la campaña en curso.

Para realizar una cancelación debes acceder al apartado Pedidos en Mi cuenta, seleccionar el pedido que quieras cancelar y hacer clic en el botón Cancelar.

El coste de cancelación es de 2€, excepto cuando la causa sea la ampliación del pedido, el cambio de talla de algún producto o se cancele el pedido de una campaña en la que no exista envío físico asociado (por ejemplo en una campaña de venta de bonos-descuentos).