Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web “www.privalia.com” (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Privalia Venta Directa, S.A. (en adelante, "Privalia") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Privalia es una plataforma web de comercialización on-line de productos y servicios ofrecidos con precios especiales por Privalia Venta Directa, S.A., y la agencia de viajes minorista Privalia Travel, S.L., ambas sociedades de nacionalidad española, con domicilio en Calle Llull, número 113-119, 08005 de Barcelona. Privalia Venta Directa, S.A., está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 38348, Folio 0083, Hoja núm. 322965, inscripción 1ª, con número de CIF A-64080781.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente en hacerse socio tanto del club Privalia Venta Directa S.A., como del club de Privalia Travel, S.L., y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de ambas sociedades, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Privalia proporciona información acerca de productos y servicios, propios de Privalia y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de "Socio", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y siguiendo los pasos que Privalia posteriormente comunica a través de email.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Privalia y el Socio. En consecuencia, el Socio o Usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Socio) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Socio o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Privalia opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). Privalia únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.

Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones Generales, tendrán el significado atribuido por Privalia en el Sitio Web.

Los Socios podrán apadrinar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en Socios de Privalia, sin coste alguno para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter exclusivo de Privalia, el apadrinamiento debe limitarse a este entorno restringido. Se prohíben los apadrinamientos masivos como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

Cuando un apadrinado realice su primera compra, se cargará un cheque regalo de 20€ en la cuenta de su Socio-padrino en un plazo de siete (7) días naturales. Los cheques regalo por apadrinamiento únicamente se pueden utilizar en la contratación de productos o Servicios a través del Sitio Web y se descuentan automáticamente del importe total de la compra de productos o Servicios siempre que ésta sea superior a cincuenta (50)€ (gastos de envío e impuestos indirectos no incluidos). En caso de cambios relativos al importe de los cheques regalo de apadrinamiento, éstos se aplicarán exclusivamente cuando la primera compra de sus respectivos apadrinados se realice posteriormente a la fecha del cambio.

Privalia se reserva el derecho de cancelar los cheques regalo cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de apadrinamiento. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de apadrinamiento, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona.

Cuando un Socio apadrine a un familiar o amigo al club Privalia, será dicho Socio quien responda ante cualquier responsabilidad derivada de dicho apadrinamiento.

Las descripciones de los productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Privalia.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Socio ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Privalia informará al Socio por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Socio de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Socio en el momento de la solicitud del pedido. En el caso de que el Socio haya adquirido el servicio Premium, no se le cobrarán los gastos de envío siempre y cuando el pedido cumpla con los requisitos de dicho Servicio.

En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias se descontará automáticamente el IVA de los productos en el momento de realizar la compra.

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y Servicios que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Privalia o, en su caso, utilizando los precios constatados por Privalia en los puntos de venta.

Privalia se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

El servicio Premium ofrece gastos de envío gratis durante tres (3) meses –sin límite de compras- desde la fecha de su contratación. Al finalizar este plazo podrá renovarse desde el apartado “Servicio Premium” en “Mi cuenta” en cualquier momento. Este servicio tiene un coste inicial de 9,95€.

El descuento se aplicará automáticamente en todas las compras superiores a 50€ y es combinable con otros tipos de cheques regalo. Si el socio tiene activa otra promoción de gastos de envío, siempre se aplicará la que resulte más beneficiosa. La compra del servicio Premium no es actualmente combinable con otras campañas.

Quedan exentos del servicio Premium los envíos a Baleares o Canarias y los pedidos que superen los límites establecidos de peso o volumen. En estos casos, se informará al socio durante el proceso de compra.

Las preaperturas del servicio Premium comenzarán a las 20:00 horas del día previo a la apertura de la campaña en el escaparate del Sitio Web y serán exclusivas para los socios que hayan activado este servicio. Este horario puede variar de forma puntual cuando coincidan con preaperturas en Fan Shop, Privalia Mobile o preventas “Invita y Entra”. En estos casos se comunicará el nuevo horario con antelación en nuestro Escaparate.

El servicio Premium no se puede cancelar y no es rembolsable en ningún caso.

Privalia se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes al servicio Premium, por lo que recomendamos al socio revisar las mismas cuando realice las correspondientes renovaciones.

La compra de productos y de contratación de Servicios por parte del Socio a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

Privalia enviará al correo electrónico del Socio, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Socio, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos o Servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Privalia.

El Sitio Web opera, adicionalmente, como una plataforma de intermediación en la contratación de determinados servicios a precios especiales ofrecidos por diferentes colaboradores asociados de Privalia, entre otros y, sin carácter limitativo, servicios relativos a restauración, belleza, eventos, ocio y actividades de aventura (los “Servicios”).

En particular, el Socio, a través del Sitio Web, tiene acceso a la información que el colaborador proporciona a Privalia sobre los Servicios, así como a los descuentos y los derechos inherentes a los mismos. La prestación de los Servicios se realizará única y exclusivamente por parte del colaborador y, por tanto, con sujeción a las condiciones que tales colaboradores establezcan para la prestación del Servicio en cuestión, actuando Privalia como un mero intermediario en la comercialización de tales Servicios.

En este sentido, el Socio con carácter previo a la contratación del Servicio, debe aceptar las condiciones particulares del Servicio (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos) así como las condiciones generales del colaborador.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales podrán verse modificadas en función de los Servicios y de las correspondientes condiciones particulares y generales del colaborador. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares y/o generales del colaborador prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el Socio debe leer con atención, además de las Condiciones Generales, las condiciones particulares y/o generales del colaborador.

El Socio manifiesta y acepta expresamente que los colaboradores serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los Servicios y de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos. Privalia, en su calidad de intermediador, no será responsable y quedará exonerada de cualquier responsabilidad y/o reclamación derivada, directa o indirectamente, de la prestación o suministro defectuoso o no conforme de los Servicios, debiendo el Socio dirigirse directamente al colaborador para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.

El pago del precio y los gastos de envío de los productos y Servicios adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Socio por parte de Privalia de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El justificante de compra que corresponde al pedido de productos o Servicios estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”.

El Socio deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El Socio deberá notificar a Privalia, a través de la sección Ayuda, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Privalia pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Privalia cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Socio y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

(i) Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Privalia y no a cualquier otro.

(ii) Que entre el Socio y el centro servidor de Privalia los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Privalia manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el socio podrá imprimir.

Los Socios podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por Privalia siempre que se solicite con anterioridad a la finalización de la campaña en cuestión. En el caso de compras multicampañas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas siguen activas en el Escaparate. Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Socio debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.

El coste de cancelación de un pedido es de dos (2) euros. El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.

A la finalización de la campaña en cuestión, no se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedidos. Si el Socio desea cancelar un pedido una vez finalizada la campaña, deberá proceder a su devolución.

(i) Lugar de entrega

Privalia se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Socio y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Socio debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Por el momento Privalia no realiza envíos de artículos voluminosos a Canarias, y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península o Baleares. Cuando un producto no sea entregable en Canarias, se informará a los Socios en este sentido en la propia campaña.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Socio no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Privalia y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Privalia no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Socio.

Privalia podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

En algunas campañas, el Socio puede seleccionar el Punto de Recogida Kiala como método de entrega. En estos casos, Privalia enviará un email al Socio comunicando la fecha en la que el pedido de productos se encontrará a disposición del Socio en el establecimiento Kiala seleccionado. No obstante, y por circunstancias de fuerza mayor, el producto podrá ser entregado en un establecimiento Kiala distinto al seleccionado situado en un radio máximo de 3 km² del establecimiento Kiala inicialmente seleccionado por el Socio. En estos supuestos, Privalia enviará un email al correo electrónico del Socio en el que se comunicará la fecha y el nuevo establecimiento Kiala en el que el pedido se encontrará a disposición del Socio. El producto estará a disposición del Socio en el establecimiento Kiala durante quince (15) días naturales desde la fecha indicada en el email. Trascurrido dicho plazo sin que el Socio haya recogido el producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de Privalia y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Socio deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

(ii) Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales desde la fecha de finalización de la campaña en cuestión.

Privalia no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Privalia informará al Socio, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Privalia del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Socio, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Socio en el lugar de entrega indicado por el Socio o en el establecimiento Kiala seleccionado en el Formulario de Pedido.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Socio a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Socio de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

(i) Derecho de desistimiento

El Socio dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de diez (10) días hábiles, Privalia no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.

El Socio no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) servicios de alojamiento, de transporte, de comidas o de esparcimiento, cuando sean para fecha determinada o período concreto; (ii) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Socio o claramente personificados; (iii) grabaciones sonoras o de vídeo, discos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Socio, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iv) prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; y (v) servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Socio y/o Usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de diez (10) días hábiles.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a Privalia debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Se realizará mediante el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Devolufácil”, tanto para las entregas a Mis direcciones como para entregas en Punto de Entrega.

Si el motivo de la devolución no es imputable a Privalia, el Socio asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son de 5,95€ para la Península o Baleares y 12€ para Canarias. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será 29,50€ para la Península y 35,60€ para Baleares.

Una vez finalizado por el Socio el procedimiento de devolución establecido en la sección “Mi cuenta: Devolufácil”, Privalia programará la recogida de los productos e informará al Socio por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Privalia no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al Socio por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Devolufácil”.

El desistimiento de la contratación de un Servicio, se realizará desde el apartado “Mi cuenta”, accediendo a la información concreta del “Pedido” que se pretenda cancelar, y siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Cancelar pedido”.

(ii) Reembolso del precio de los productos y Servicios al Socio

Siempre que el Socio haya seguido el procedimiento “Devolufácil” (para productos) o el de “Cancelación de pedidos” (para Servicios) y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Privalia reembolsará el precio abonado por el Socio correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios.

El Socio no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento “Devolufácil” o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Privalia gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

(iii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 11 siguiente y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Socio tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Socio.

En estos supuestos, la devolución a Privalia de los productos deberá realizarse por parte del Socio mediante el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Devolufácil”, si bien el Socio no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Socio haya seguido el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Devolufácil” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Privalia reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Socio, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

Entre otros supuestos, el Socio no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.

b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El Socio deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

El Socio podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Socio se puede poner en contacto con Privalia a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

“Privalia” es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con el núm. M 2690583, M 2690585, M 2690587, y en la Oficina de Registro de Marcas de la Unión Europea con el núm. 009417213, 009335861, 009335803, 009299728, 005171335, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de Privalia Venta Directa, S.A.

Los sitios web “www.privalia.com” y “www.privalia.es” son dominios registrados por Privalia Venta Directa, S.A. Estos dominios y la marca “Privalia” no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Privalia, en conexión con otros servicios que no sean de Privalia Venta Directa, S.A. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Privalia Venta Directa, S.A.

Privalia ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

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Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Privalia.

Privalia informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Privalia en relación con los productos adquiridos y la intermediación en la venta de Servicios a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o Servicios.

Privalia no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Socios o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

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f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Socio a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Privalia.

g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Socio o Usuario.

i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido.

Privalia se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, Privalia tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Privalia se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de Privalia de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Privalia o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Privalia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web.

Todas las comunicaciones entre Privalia y el Socio relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección Ayuda, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Socio pretenda remitir a Privalia se dirigirán a la dirección de Privalia indicada en la Cláusula 1 anterior y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Privalia de la correspondiente comunicación.

Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Socio de los productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de Privalia y el Socio en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Privalia y el Socio.

El Socio o Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Privalia.

Privalia podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Socio o Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Socio o Usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias o desavenencias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Socio o Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es).