Veepee se compromete a aceptar todos los productos que puedan ser objeto del ejercicio del derecho de retractación.

Si no estás satisfecho con una parte, o la totalidad de tu pedido, dispones de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de tu paquete para informarnos de tu intención de devolver uno o varios artículos y de la razón de dicha devolución.

Para devolvernos el artículo, es necesario que imprimas la orden de devolución, que encontrarás en la sección "Menú/ Ayuda y Contacto / Información / Sobre mis pedidos" Si no cuentas con una impresora, puedes solicitarnos que te la enviemos por correo.

Asimismo, tienes la posibilidad de enviarnos por correo postal el formulario de desistimiento disponible clicando en este enlace. Tras la recepción de este documento correctamente rellenado, nuestro Servicio de Atención al Socio te enviará los documentos necesarios para la devolución de tu compra lo antes posible.

Una vez que obtengas dicha orden de devolución, dispones de un plazo de 14 días para enviarnos de vuelta tu paquete. Si nos envías el paquete fuera de este plazo, Veepee se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente. Hay algunos riesgos que se corren en el envío de una devolución. Éstos son, en general, asumidos por el socio.

El pago de las devoluciones se asume de la siguiente manera:

- Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface los costes vinculados a la devolución correrán por tu cuenta.
- En el caso de los productos defectuosos, o que no correspondan al pedido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo de Veepee. En estos casos, obtendrás una etiqueta de devolución que permite enviarnos dichos artículos sin tener que abonar los gastos de envío.

Te informamos de que el derecho de retractación no se aplica para ciertos productos y servicios listados en el Código del Consumidor. Efectivamente, estos productos son objeto de condiciones particulares de venta que se pueden consultar en la ficha técnica antes de efectuar la compra.

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