¿Seguro que no quieres conservar las tarjetas que tienes guardadas?

Esto significa que no autorizas a que los datos de tus tarjetas que están en Privalia pasen a formar parte de Vente-privee.com como se indica en la Política de privacidad.

Si eliges no mantener las tarjetas que habías guardado hasta ahora, una vez que ocurra la migración de datos a la nueva plataforma en las próximas semanas no podrás utilizar esa información al realizar los pagos y tendrás que volver a escribir tus datos de pago cuando quieras hacer una compra.

Al darle a "No conservar mis tarjetas" ya no podrás volver atrás.

Contacto para Marcas

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Servicio Devolufácil

Si algún producto no te convence y lo quieres devolver, no te preocupes, te explicamos cómo:

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Accede al apartado Devolufácil en Mi cuenta y completa los datos que te solicitamos.
2. Imprime el albarán de tu pedido que encontrarás en el apartado Devolufácil en Mi cuenta.
3. Recogeremos tu paquete en el lugar y en la fecha que nos indiques. El horario podría variar, ya que depende de nuestro operador logístico.

Eso sí, recuerda que no podemos realizar ningún cambio de talla, producto o cantidad. Por motivos de higiene, no aceptamos la devolución de cualquier artículo o prenda íntima.

Las devoluciones deberán realizarse por campaña y los pedidos entregados en la Península o Baleares no podrán ser devueltos desde Canarias.

Si lo prefieres, puedes enviarnos una devolución con tus propios medios. Para hacerlo, es imprescindible rellenar el siguiente formulario de desistimiento e incluirlo en la caja.

PLAZOS DE TRAMITACIÓN
Dispones de 30 días naturales para solicitar tu devolución desde el momento en que tu pedido aparece como Entregado en Mi cuenta.
Los pedidos Marketplace, expedidos por nuestros colaboradores externos, se podrán devolver aunque su estado siga En reparto.

COSTES DE DEVOLUCIÓN
Si el artículo está en buen estado, pero no te convence y lo quieres devolver, aplican los siguientes gastos de envío por devolución: 6,95€ para la Península o Baleares y 12€ para Canarias.
Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será de 29,50€ en Península y de 35,60€ en Baleares (iva incluido). Por el momento no hacemos envíos de artículos voluminosos a Canarias.
Si te ha llegado un artículo que no pediste o está en mal estado, su devolución no tendrá coste alguno para ti.

CONDICIONES DEL PAQUETE
El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, debidamente embalado con la etiqueta original y en la misma caja o en alguna similar. Debes incluir una copia del albarán de devolución dentro de la caja que pasaremos a recoger. Puedes descargarlo desde el apartado Devolufácil.

REEMBOLSO
Al recibir tu paquete en nuestro almacén revisaremos los artículos y procederemos a realizar el reembolso, te enviaremos un email de notificación.
Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para visualizar el abono pueden variar. El plazo será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. Para los pagos efectuados con tarjeta mediante PayPal, el procedimiento es el mismo.